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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für den Ladedienst, die Ladekarte, die App und die Website von voltflat. Stand: 11. September 2026.

Kurz gesagt: Du wählst einen von drei Tarifen - S für 34,99 € mit 75 kWh, M für 64,99 € mit 150 kWh oder L für 99,99 € mit 250 kWh je Abrechnungszeitraum, egal ob AC oder DC. Über das Paketvolumen hinaus zahlst du 0,65 €/kWh an AC- und 0,79 €/kWh an DC-Säulen. Eine Blockiergebühr berechnen wir grundsätzlich nicht: Je Ladevorgang sind 45 Minuten DC und 240 Minuten AC frei, danach 0,10 € je Minute und höchstens 12,00 € je Ladevorgang. Der Abrechnungszeitraum läuft ab dem Tag deines Vertragsschlusses, nicht ab Monatsanfang. Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate, danach kannst du monatlich kündigen. Als Verbraucher hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht (§ 11).

1. Geltungsbereich, Anbieter, Begriffe

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für Verträge über die Nutzung des voltflat-Ladedienstes, für die Ausgabe und Nutzung der voltflat-Ladekarte, für die voltflat-App sowie für die Nutzung der Website voltflat.com einschließlich der Warteliste.

Anbieter ist die voltflat GmbH i. G. (in Gründung), c/o IP-Management #10049, Ludwig-Erhard-Str. 18, 20459 Hamburg („voltflat", „wir", „uns"). Kontakt: [email protected]. Weitere Angaben im Impressum.

Im Sinne dieser AGB bedeuten:

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsinhalt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Tarife auf der Website und in der App ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Der Kunde gibt sein Angebot ab, indem er im Bestellprozess einen Tarif auswählt, ein Zahlungsmittel hinterlegt und den Bestellvorgang abschließt.

Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung in Textform bestätigen oder mit der Leistung beginnen - spätestens mit dem Versand der Ladekarte oder der Freischaltung des Zugangs. Den Vertragstext stellen wir per E-Mail zur Verfügung.

Vertragssprache ist Deutsch. Das Angebot richtet sich an Verbraucher und Unternehmer mit Wohn- bzw. Geschäftssitz in Deutschland.

3. Leistungsumfang

voltflat verschafft dem Kunden Zugang zu Ladepunkten Dritter. Wir stellen dazu eine Ladekarte und eine Vertragskennung („eMAID") bereit, mit der sich der Kunde an angebundenen Ladesäulen autorisieren kann, und rechnen die dort entstandenen Ladevorgänge gegenüber dem Kunden ab.

voltflat betreibt keine eigene Ladeinfrastruktur. Welche Ladesäulen nutzbar sind, richtet sich nach den Verträgen, die wir mit Ladepunktbetreibern und Roaming-Partnern geschlossen haben. Der Umfang des nutzbaren Netzes kann sich ändern; wir schulden keinen bestimmten Bestand an Ladepunkten und keine Nutzbarkeit einer einzelnen Säule.

Angaben in der App zu Standorten, Verfügbarkeit, Steckertypen und Leistung stammen aus öffentlichen Registern und von Dritten. Sie werden nach besten Kräften aktuell gehalten, sind aber unverbindlich. Insbesondere wird die Ladeleistung in den zugrunde liegenden Daten teilweise je Ladeeinrichtung und nicht je Steckplatz veröffentlicht; die tatsächlich verfügbare Leistung kann daher niedriger sein als angezeigt.

Die App ist Bestandteil der Leistung, aber nicht Voraussetzung des Ladens: Der Kunde kann mit der Ladekarte auch ohne App laden.

4. Tarife

voltflat bietet drei Tarife an:

Das Paketvolumen gilt in allen Tarifen für AC- und DC-Laden gemeinsam; es gibt keine getrennten Kontingente. Für Ladevorgänge über das Paketvolumen hinaus gelten die Preise nach § 5.

Ein Tarifwechsel ist zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums möglich, soweit die Mindestlaufzeit nach § 10 dem nicht entgegensteht.

5. Preise

Alle Preise sind Endpreise für Verbraucher und verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer (siehe jedoch § 9).

Die Preise je Kilowattstunde gelten für die Menge, die über das Paketvolumen des jeweiligen Abrechnungszeitraums hinausgeht.

Freie Standzeit. Je Ladevorgang sind 45 Minuten an Gleichstrom-Ladepunkten (DC) und 240 Minuten an Wechselstrom-Ladepunkten (AC) ohne Standzeitentgelt enthalten. Die freie Standzeit beginnt mit dem Start des Ladevorgangs und endet mit dem Abstecken des Fahrzeugs. Nur für die darüber hinausgehende Zeit fällt das Standzeitentgelt an.

Das Standzeitentgelt ist vom Paketvolumen getrennt. Es ist ein zeitabhängiges Entgelt, wird nicht in Kilowattstunden umgerechnet, nicht auf das Paketvolumen angerechnet und nicht mit ihm verrechnet. Nicht verbrauchtes Paketvolumen mindert das Standzeitentgelt nicht.

Maßgeblich ist die vom Ladepunktbetreiber gemeldete Energiemenge sowie die von ihm gemeldete Dauer des Ladevorgangs. Darüber hinausgehende Blockier-, Standzeit- oder Sitzungsgebühren einzelner Ladepunktbetreiber sind in diesen Preisen nicht enthalten; sofern solche Gebühren anfallen und uns in Rechnung gestellt werden, weisen wir sie gesondert aus.

6. Abrechnungszeitraum und Paketvolumen

Der Abrechnungszeitraum beginnt am Tag des Vertragsschlusses und endet mit dem entsprechenden Tag des Folgemonats. Er verlängert sich fortlaufend um jeweils einen Monat. Er entspricht damit nicht dem Kalendermonat: Wer am 7. eines Monats abschließt, hat einen Abrechnungszeitraum vom 7. bis zum 7. des Folgemonats.

Existiert der Tag im Folgemonat nicht, endet der Abrechnungszeitraum am letzten Tag dieses Monats; der ursprüngliche Tag wird danach wieder maßgeblich.

Das Paketvolumen des gewählten Tarifs bezieht sich auf den Abrechnungszeitraum, nicht auf den Kalendermonat. Es steht zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums neu zur Verfügung. Nicht verbrauchtes Paketvolumen verfällt am Ende des Abrechnungszeitraums und wird nicht übertragen, gutgeschrieben oder erstattet.

Wird das Paketvolumen durch einen einzelnen Ladevorgang überschritten, wird dieser aufgeteilt: der Teil innerhalb des Paketvolumens bleibt frei, der Teil darüber wird nach § 5 abgerechnet.

Das Paketvolumen umfasst ausschließlich Energie. Das Standzeitentgelt nach § 5 wird davon nicht erfasst und ist unabhängig vom Verbrauch des Abrechnungszeitraums zu zahlen.

Wir informieren den Kunden per E-Mail, wenn 80 % und wenn 100 % des Paketvolumens erreicht sind. Diese Hinweise sind ein Service; sie sind keine Voraussetzung der Abrechnung, und ihr Ausbleiben lässt die Zahlungspflicht unberührt.

7. Nachträglich gemeldete Ladevorgänge

Ladepunktbetreiber melden Ladevorgänge teilweise erst mit zeitlicher Verzögerung. Ein verspätet gemeldeter Ladevorgang wird demjenigen Abrechnungszeitraum zugeordnet, in dem er stattgefunden hat, und nach den für diesen Zeitraum geltenden Bedingungen bewertet. Abgerechnet wird er mit der nächsten auf die Meldung folgenden Rechnung.

Nach Vertragsende können verspätet gemeldete Ladevorgänge noch bis zu einen Monat nach dem Vertragsende abgerechnet werden. Danach machen wir sie nicht mehr geltend.

8. Zahlung, Fälligkeit, Verzug

Die Zahlung erfolgt per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte. Die Zahlungsabwicklung übernimmt unser Zahlungsdienstleister (§ 18 und Datenschutzerklärung). Der Kunde hält ein gültiges Zahlungsmittel vor.

Der Grundpreis wird zu Beginn des Abrechnungszeitraums fällig. Verbrauchsabhängige Beträge werden zum Ende des Abrechnungszeitraums abgerechnet und mit der folgenden Zahlung eingezogen. Rechnungen stellen wir elektronisch bereit.

Bei SEPA-Lastschrift kündigen wir den Einzug spätestens einen Tag vor Belastung an (verkürzte Vorabankündigungsfrist). Kommt es zu einer Rücklastschrift, die der Kunde zu vertreten hat, kann er die dadurch entstandenen Kosten zu ersetzen haben.

Bei Zahlungsverzug können wir die Ladekarte nach vorheriger Ankündigung sperren, bis der Rückstand ausgeglichen ist. Die Pflicht zur Zahlung des Grundpreises bleibt während einer solchen Sperre bestehen. Gesetzliche Verzugsansprüche bleiben unberührt.

9. Umsatzsteuer

Die voltflat GmbH i. G. befindet sich in Gründung. Solange uns keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer erteilt ist, weisen wir in Rechnungen keine Umsatzsteuer gesondert aus. Die in § 5 genannten Preise sind Endpreise; sie ändern sich durch den späteren Ausweis der Umsatzsteuer nicht.

Sobald ein gesonderter Steuerausweis möglich ist, erfolgt er in den ab dann gestellten Rechnungen. Ein Anspruch auf rückwirkende Rechnungsberichtigung für frühere Zeiträume besteht nur, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

10. Vertragslaufzeit und Kündigung

Der Vertrag hat in allen Tarifen eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten, gerechnet ab Vertragsschluss.

Wird der Vertrag nicht bis zum Ende der Mindestlaufzeit gekündigt, verlängert er sich auf unbestimmte Zeit. Er kann dann von beiden Seiten jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

Die Kündigung ist in Textform möglich, insbesondere per E-Mail an [email protected]. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt.

Nach Vertragsende wird die Ladekarte gesperrt. Bis dahin entstandene sowie die in § 7 genannten nachträglich gemeldeten Ladevorgänge werden noch abgerechnet.

11. Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsbelehrung. Verbraucher haben ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht. Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Wird zusätzlich eine Ladekarte geliefert, beginnt die Frist für diese mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Karte in Besitz genommen hat.

Ausübung. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (voltflat GmbH i. G., c/o IP-Management #10049, Ludwig-Erhard-Str. 18, 20459 Hamburg, [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung.

Folgen. Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Vorzeitiger Beginn und Erlöschen des Widerrufsrechts. Verlangst du ausdrücklich, dass wir mit der Leistung schon vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen (also dass du sofort laden kannst), so hast du uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistung entspricht. Bei einer vollständig erbrachten Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir die Leistung vollständig erbracht haben und du vor der Ausführung ausdrücklich zugestimmt hast und gleichzeitig deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verlierst. Diese Zustimmung holen wir im Bestellvorgang gesondert ein.

Rücksendung der Ladekarte. Bei Widerruf sende die Ladekarte unverzüglich, jedenfalls binnen vierzehn Tagen, an die oben genannte Adresse zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du. Für einen Wertverlust haftest du nur, wenn er auf einen nicht zur Prüfung erforderlichen Umgang mit der Karte zurückzuführen ist.

12. Ladekarte

Die Ladekarte bleibt unser Eigentum und ist nicht übertragbar. Sie ist ausschließlich zur Autorisierung von Ladevorgängen zu verwenden.

Der Kunde bewahrt die Karte sorgfältig auf. Verlust, Diebstahl oder Missbrauch sind uns unverzüglich anzuzeigen - per E-Mail an [email protected] oder über die App. Ab Eingang der Anzeige sperren wir die Karte; für danach entstandene Ladevorgänge haftet der Kunde nicht.

Für Ladevorgänge, die vor der Anzeige mit der Karte veranlasst wurden, haftet der Kunde nach den gesetzlichen Bestimmungen. Eine Ersatzkarte stellen wir auf Wunsch bereit; die Kosten eines vom Kunden verursachten Ersatzes können wir in angemessener Höhe berechnen.

Nach Vertragsende ist die Karte zu vernichten oder an uns zurückzugeben.

13. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich,

14. Verfügbarkeit und Störungen

Wir erbringen unsere eigenen Leistungen (Autorisierung, Abrechnung, App) mit der üblichen Sorgfalt, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungsfenster und Störungen bei Vorleistern können zu Einschränkungen führen.

Störungen an einer Ladesäule selbst liegen im Verantwortungsbereich des jeweiligen Ladepunktbetreibers. Wir unterstützen den Kunden bei der Klärung, haften für den Betrieb fremder Ladeinfrastruktur aber nicht. Konnte ein Ladevorgang wegen einer Störung nicht stattfinden, entstehen dafür keine verbrauchsabhängigen Kosten.

15. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes sowie im Umfang einer von uns übernommenen Garantie.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrages erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

16. Preisänderungen

Wir können die Preise und das Paketvolumen mit Wirkung für künftige Abrechnungszeiträume ändern. Eine Änderung teilen wir dem Kunden mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform mit.

Erhöhen wir den Grundpreis oder verringern wir das Paketvolumen, kann der Kunde den Vertrag bis zum Wirksamwerden der Änderung ohne Einhaltung einer Frist und ohne Rücksicht auf die Mindestlaufzeit nach § 10 kündigen. Auf dieses Recht weisen wir in der Mitteilung hin. Kündigt der Kunde nicht, gilt die Änderung als angenommen.

17. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB ändern, soweit dies zur Anpassung an eine geänderte Rechtslage, an Rechtsprechung oder an Änderungen unserer Leistung erforderlich ist und der Kunde dadurch nicht unangemessen benachteiligt wird. Änderungen teilen wir mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform mit; das Kündigungsrecht nach § 16 Absatz 2 gilt entsprechend.

18. Datenschutz und eingesetzte Dienstleister

Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, steht in der Datenschutzerklärung. Zur Vertragserfüllung setzen wir Dienstleister für Kundenkonten, Zahlungsabwicklung, E-Mail-Versand sowie Ladekarten- und Roaming-Abwicklung ein. Zur Abrechnung eines Ladevorgangs ist es erforderlich, dass Daten zwischen uns, dem Ladepunktbetreiber und den beteiligten Roaming-Partnern ausgetauscht werden.

19. Website und Warteliste

Die Website informiert über unser Angebot und ermöglicht die unverbindliche Vormerkung („Warteliste"). Die Eintragung ist kostenlos, begründet keinen Vertrag über Ladeleistungen und keinen Anspruch auf Zugang, auf einen bestimmten Startzeitpunkt oder auf bestimmte Konditionen. Sie kann jederzeit ohne Angabe von Gründen per E-Mail an [email protected] widerrufen werden.

Die Eintragung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren: Nach der Eingabe der E-Mail-Adresse senden wir an diese Adresse eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, der 14 Tage gültig ist. Erst mit dem Aufruf dieses Links wird die Vormerkung wirksam. Ohne Bestätigung erhältst du von uns keine weiteren Nachrichten; trägst du dich erneut ein, senden wir dir lediglich einen neuen Bestätigungslink.

Untersagt sind insbesondere das automatisierte Massen-Eintragen, die Eingabe fremder oder erfundener E-Mail-Adressen, das Umgehen von Sicherheitsvorkehrungen sowie Handlungen, die Betrieb, Sicherheit oder Verfügbarkeit der Website beeinträchtigen.

20. Anwendbares Recht, Gerichtsstand, Streitbeilegung

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Europäischen Union, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften seines Aufenthaltsstaates unberührt.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Hamburg.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

21. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

22. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen, zu einer Rechnung oder zu einem Ladevorgang: [email protected].